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Términos y Condiciones

Términos Legales y Condiciones Generales de Uso del Sitio https://tienda.puntooriente.cl/

PRIMERO: GENERALIDADES
El presente documento, elaborado con fecha 14 de enero de 2020, regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso que el Usuario realizará del Sitio Web: https://tienda.puntooriente.cl/ (en adelante "PUNTO ORIENTE", "https://tienda.puntooriente.cl/" o "el Sitio Web" indistintamente).

Para efectos del presente documento se entenderá como "Sitio Web": la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de la navegación; y todos los elementos integrados tanto en las interfaces de la pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, "Contenidos") y todos aquellos productos que se ofrezcan a los usuarios (en adelante, "Productos").

El acceso a este Sitio Web, la navegación y uso de este, conferirán a las personas la condición de "Usuario", y se regirán íntegramente por las leyes de la República de Chile. Por consiguiente, las visitas, las posibles transacciones que el usuario realice en la plataforma del sitio web, y los efectos jurídicos que éstas pudieran tener, quedan sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la República de Chile. De particular importancia resultan la aplicación de la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley N° 14.496 sobre Derechos del Consumidor.

Se recomienda al usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, así como imprimir y conservar una copia de éstas para su conveniencia y seguridad.

SEGUNDO. - INFORMACIÓN DEL SITIO WEB https://tienda.puntooriente.cl/.
Para efectos de cualquier tipo de comunicación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, o con las transacciones que se hubieran llevado a cabo, PUNTO ORIENTE recibirá todo tipo de comunicaciones al correo electrónico: contacto@puntooriente.cl, así como a los números de teléfono: 2 3245 0108 y 9 5418 4228.

TERCERO. - USUARIO.
Registro del Usuario.
Será requisito necesario para realizar transacciones y adquirir productos ofrecidos por esta vía, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Adicionalmente, el Usuario deberá designar una clave o contraseña de acceso.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual incluirá una manifestación expresa del Usuario, por medio de hacer “click”, sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso.

Este sitio web y sus contenidos, así como las transacciones que se pudieran llevar a cabo en él, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros.

PUNTO ORIENTE no puede asegurar a personas que no cumplan con los requisitos previamente descritos, que el Sitio Web vaya a cumplir, total o parcialmente, con legislaciones extranjeras. Así, PUNTO ORIENTE no se hace responsable en aquellos casos en que Usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Clave Secreta.
El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar su contraseña, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web y su estructura.

El Usuario asume totalmente su responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en el Sitio Web. Dicha contraseña es de uso personal, por lo que su entrega voluntaria a terceros por parte del Usuario no acarrea ningún tipo de responsabilidad por parte de PUNTO ORIENTE, ni de sus afiliados y representantes, en caso de uso malicioso.

Responsabilidad de los Usuarios.
El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web de realizar un correcto uso de este y sus contenidos. Al acceder al Sitio Web https://tienda.puntooriente.cl/, los Usuarios garantizan que la información que proporcionan para la compra de productos es veraz, completa, exacta y actualizada.

El simple acceso a https://tienda.puntooriente.cl/ no supone una relación comercial entre PUNTO ORIENTE y el Usuario.

Uso no autorizado.
El Usuario no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

Propiedad.
El Usuario no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.

CUARTO. - DERECHOS Y GARANTÍAS DEL USUARIO DEL SITIO.
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, adicionalmente a los derechos que le otorgan estos Términos y Condiciones. Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales.
Cambios.
Para solicitar el cambio de los productos adquiridos, el Usuario debe acercarse directamente en la tienda de PUNTO ORIENTE en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles luego de la emisión de la factura o boleta, donde deberá presentar el producto en buen estado junto con la boleta o factura.

El cambio será sin costo sólo si el Usuario desea el mismo producto y se hace presente en la tienda. Si fuese despacho a domicilio, PUNTO ORIENTE podrá ir a buscarlo, debiendo pagar el Usuario sólo el valor del transporte, el cual será el mismo que el del despacho.

Para poder hacer la devolución o cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución, deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra.

Si quiere hacer el cambio por otro producto, se deberá pagar la diferencia de precio si es que la hay. Si quiere cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará la devolución del dinero resultante de la diferencia de precio, sino que deberá elegir productos adicionales, de manera a quedar sin saldo a favor.

Derecho de Retracto.
Si quieres devolver tu producto, lo más rápido será ir a la tienda física de PUNTO ORIENTE. Realizamos reembolsos solamente cuando el producto que recibió no sea el mismo que aquel que pidió; y en un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles luego de la emisión de la boleta o factura. Usted tiene la responsabilidad de entenderlo antes de comprar, por lo que le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprar. El abono podrá ser realizado en efectivo o en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto en la tienda.

QUINTO. - CONTRATACIÓN.
Para realizar compras en el Sitio Web, se deben seguir los siguientes pasos, haciendo click cuando corresponda:
a.- Seleccionar el producto que interesa y agregarlo al "carro de compra".
b.- Iniciar sesión en el sitio o ingresar correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado, rellene el formulario con sus datos.
c.- Confirme haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
d.- Seleccionar la modalidad de envío y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio.
e.- Seleccionar el medio de pago.
f.- Una vez que se ha realizado la orden de compra, se enviará la información al correo electrónico registrado por el Usuario.
g.- La orden luego será enviada de forma automática a un proceso de confirmación de identidad, en el cual se resguardará siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso mismo de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
h.- Una vez cumplido lo anterior, se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado. Posteriormente se realiza el envío del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo con el modo de entrega seleccionado.

SEXTO. - MEDIOS DE PAGO.

A menos que se indique un medio distinto para casos u ofertas específicos, los productos que se transan en este sitio podrán ser pagados por medio de:
a.- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International, American Express u otras habilitadas y válidamente emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con PUNTO ORIENTE.
b.- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra o habilitadas para realizar pagos y transacciones a través del sistema WebPay, válidamente emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con PUNTO ORIENTE.
c.- Transferencia bancaria, la cual se realizará a favor de: Comercializadora GO Servicios SpA, R.U.T: 76.706.915-4, a la cuenta corriente N° 71257541 del Banco Santander.
d.- Pago en efectivo, el cual se materializará en el acto de realizarse la entrega del producto (modalidad "cobro contra entrega"), sea que ésta se hiciera en la tienda de PUNTO ORIENTE, o bien de una empresa externa contratada para estos servicios.

Otros medios de pago que pudieran ser anunciados y aceptados a futuro, los cuales serán informados pertinentemente por los canales y conductos que correspondan.

El Usuario declara que entiende que estos medios o portales de pago son de propiedad de terceras empresas o personas proveedoras de dichos servicios, independientes y no vinculadas a PUNTO ORIENTE, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de PUNTO ORIENTE.

SÉPTIMO. - ENTREGA Y DESPACHO.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico para coordinar la fecha y el horario de la entrega del pedido. El plazo de entrega es de máximo 72 hrs. hábiles, (Lunes a Viernes). Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online. No se constituye la venta hasta que la operación esté aprobada. Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad. La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

OCTAVO. - RESPONSABILIDAD.
PUNTO ORIENTE no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:
a.- Uso indebido que Usuarios o visitantes al Sitio Web realicen del contenido o de los productos que adquirieran en el mismo, así como de los de derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos.
b.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña o códigos de validación, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones.
c.- Circunstancias ajenas a la voluntad de PUNTO ORIENTE que puedan causar que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.
d.- Información referida a PUNTO ORIENTE que se encuentre en Sitios Web distintos o ajenos a https://tienda.puntooriente.cl/.
e.- La existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de propiedad de los Usuarios.

PUNTO ORIENTE tampoco es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de propiedad de los Usuarios. PUNTO ORIENTE no responderá por perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición. Asimismo, PUNTO ORIENTE no responderá por daños producidos por el uso indebido o mala fe de los Usuarios al utilizar https://tienda.puntooriente.cl.

NOVENO. - POLÍTICA DE SEGURIDAD DE DATOS.
PUNTO ORIENTE adoptará las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta. Los datos ingresados por usuario no serán entregados a terceros salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web pasan a formar parte de una base de datos pertenecientes a PUNTO ORIENTE y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente para la comunicación entre PUNTO ORIENTE y sus Usuarios. Estos datos nunca serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el Usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

PUNTO ORIENTE jamás solicitará a sus Usuarios la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en https://tienda.puntooriente.cl/ puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Documentos Electrónicos.
Los Usuarios, como receptores manuales de documentos electrónicos según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003, dictada por el Servicio De Impuestos Internos, la cual establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también realizar su envío por estos mismos medios a los receptores manuales; declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones, autorizan a PUNTO ORIENTE, establecida como Comercializadora GO Servicios SpA, a que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de productos, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad a la normativa ya mencionada, y en caso de que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá, con relación a los documentos tributarios ya mencionados, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente, para cada período tributario, inmediatamente luego de recibirlos por parte del emisor.
b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.
c.- Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).
d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos seis años, según establece la legislación vigente. La impresión se realizará mediante métodos de láser o de inyección de tinta, a menos que se establezca un método distinto por una legislación o normativa en la materia dictada a futuro.